תקנון אתר ותנאי שימוש

תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות ביטולים והחזרות

ברוכים הבאים לאתר elromeng.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי אלרום בנייה קלה חטיבת המחסנים (ע.מ/ח.פ: 031536204), בכתובת מייל: Elromeng1@gmail.com ובטלפון: 0795805903 (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

כשרות משפטית וגיל המשתמש: האתר אינו מציב מגבלת גיל לרכישת מוצרים או שירותים. יחד עם זאת, המשתמש מצהיר כי הוא בעל סמכות חוקית לבצע רכישות וכי הוא מבין את אחריותו להשתמש בשירותי האתר בהתאם לחוקי מדינת ישראל. במקרה בו המשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18), האחריות לקבלת אישור הורה או אפוטרופוס חלה עליו בלבד.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. מועדי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), רשאי הלקוח לבטל עסקה לרכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).

2. אוכלוסיות מיוחדות: לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש תעודה המוכיחה זאת.

3. אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה בכתב באמצעות המייל: Elromeng1@gmail.com או בטלפון: 0795805903, תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר.

4. דמי ביטול (ביטול שלא עקב פגם): בביטול שאינו נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי אספקה במועד, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.

5. ביטול עקב פגם או אי התאמה: בביטול עקב פגם, אי התאמה למפרט, או אי אספקה במועד שסוכם, לא ייגבו דמי ביטול. הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא, והחברה תדאג לאיסוף המוצר או פירוקו על חשבונה.

6. ביטול לאחר התקנה: מאחר שהמוצרים מותקנים פיזית בבית הלקוח, ביטול לאחר מועד ההתקנה (שלא עקב פגם) יחייב תיאום מועד לפירוק המבנה ופינויו. עלויות הפירוק, ההובלה וההחזרה למחסני החברה יחולו במלואן על הלקוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע מהלקוח את ירידת ערך המוצר במידה ונגרם לו נזק או בלאי כתוצאה מההתקנה והפירוק.

7. חריגים לזכות הביטול (התאמה אישית): בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי מידות, עיצוב או דרישות ספציפיות של הלקוח (כגון מחסנים או מבנים בייצור מיוחד).

8. אופן ומועד ההחזר: החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף להשבת המוצר לחברה/פירוקו. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית.

9. אחריות מוצרים: מדיניות ביטולים זו נפרדת מאחריות המוצר וההתקנה (24 חודשים ממועד ההתקנה, אלא אם צוין אחרת), המפורטת בעמוד כל מוצר. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, פגעי מזג אוויר חריגים, או שימוש רשלני.

10. הגבלת אחריות: החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שאינו בשליטתה הישירה, לרבות נזק לרכוש המאוחסן בתוך המבנים. חבות החברה בכל מקרה תוגבל לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר.

💡 הערה משפטית: התשובה והנוסח המוצע מהווים המלצה ומבוססים על חוק הגנת הצרכן, אך אינם מהווים ייעוץ משפטי רשמי. מומלץ תמיד להעביר את הנוסח הסופי לעורך דין המתמחה בדיני צרכנות ומסחר אלקטרוני כדי לוודא התאמה מלאה לאופי המדויק של העסק שלך.